150 Expert*innen bilden eine Community mit klarer Rolle und Prozessintegration.

Sie recherchieren Updates und Lösungen, bieten global Social Support und beleben Wissen durch Diskussionen und Learning Bites.

Als Tool Power User mit hoher intrinsischer Motivation betreiben sie die meistgenutzte Community der Organisation – CoachNet.

Sie bleiben aktiv im IT-Support und bieten regelmäßige Tool-Sessions, Lern-Events sowie Hackathons an.

Der Großteil der Knowedge Broker ist auch GUIDE.

Sind als Bindeglied zwischen IT Service-Owner (Verantwortliche eines Tools) und den Nutzer*innen eine Art Community-Builder zu dem jeweiligen Tool